Política de Beneficios para el Plan Adulto Mayor
Regulación Arcotel
De conformidad con lo establecido en el Reglamento a la Ley Orgánica de las Personas Adultas Mayores y en la resolución ARCOTEL-2021-1024, artículo 2, numeral e, se habilitan los siguientes beneficios para el adulto mayor:
El beneficio de rebaja del cincuenta por ciento (50%) establecido en la Ley Orgánica de las Personas Adultas Mayores se aplica de la siguiente manera:
Servicio de Acceso a Internet (SAI): El beneficio de rebaja del 50% del total del consumo mensual del plan básico residencial será aplicado únicamente para el inmueble donde el adulto mayor beneficiario fije su domicilio al momento de contratación del servicio. Este beneficio se aplicará respecto de un solo proveedor de servicio y exclusivamente a una cuenta cuyo titular sea el adulto mayor.
Se consideran planes básicos residenciales aquellos destinados al uso domiciliar, con velocidades de hasta 20 Mbps de bajada y 3 Mbps de subida, compartida hasta en 6 dispositivos. Para planes comerciales con características superiores, el descuento del 50% se aplicará únicamente sobre el valor del plan básico residencial.
Sin perjuicio de la aplicación del plan básico residencial, los prestadores de servicios de telecomunicaciones podrán otorgar mayores beneficios o promociones a los adultos mayores, debiendo reportarlos a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones.
Planes y precios
Plan Básico Adulto Mayor: Este plan aplica exclusivamente a una sola cuenta o servicio contratado a nombre del adulto mayor y en un solo prestador, en el inmueble donde haya fijado su domicilio permanente. En caso de optar por planes comerciales superiores a los 30 Mbps, el beneficio del 50% se aplicará sobre la tarifa básica del plan de 30 Mbps.
El plan YIGA Adulto Mayor de 30 Mbps es la base para este beneficio:
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Tarifa básica: $15.00
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Beneficio del 50%: $7.50
Planes Regulares Aplicados con Descuento para Adulto Mayor: Para los clientes que deseen acceder a planes superiores a los 30 Mbps, el beneficio se detalla a continuación:
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Mercury (350 Mbps): $20.90 → $13.40
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Sky (550 Mbps): $23.40 → $15.90
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Gravity (750 Mbps): $26.90 → $19.40
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Energy (1000 Mbps): $31.90 → $24.40
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Infinity (1500 Mbps): $49.90 → $42.40 Precios no incluyen impuestos.
Términos y condiciones
Aplica para planes de Internet residencial disponibles en los sectores GPON de YIGA5. Este beneficio es válido para clientes nuevos y activos de 65 años o más con cuentas residenciales, independientemente de su forma de pago.
El costo de visitas técnicas, cambio de dirección y materiales adicionales se mantiene igual al de otros planes GPON. El descuento no aplica junto con promociones comerciales adicionales.
El costo de instalación corresponderá al 50% del valor regular. Si el cliente solicita aplicar el beneficio tras la instalación de un plan comercial, deberá cumplir una permanencia mínima de 12 meses o cancelar el 50% del costo de instalación.
Incluye la activación gratuita por un mes del servicio YIGA Salud. Posteriormente, el costo será de $1 + IVA. El plazo mínimo de contratación es de 24 meses.
Causales de Suspensión
El beneficio podrá ser suspendido si se detecta que el adulto mayor posee más de un beneficio en el mismo servicio o con otro proveedor de Internet o telefonía fija. También se suspenderá si se verifica que el uso de los servicios contratados no es residencial o en caso de fallecimiento del beneficiario.
Requisitos
Para acceder a las exoneraciones, las personas adultas mayores deben presentar documentos oficiales que acrediten su identidad (cédula, pasaporte vigente, carnet de jubilado) y demostrar que tienen 65 años o más.
El cliente debe completar un formulario de verificación y presentar una planilla de servicio básico que confirme el domicilio habitual. Si la planilla no está a nombre del beneficiario, se deberá presentar un contrato de arrendamiento a su nombre.